在使用现场营销时，为了了解消费者的需求，了解用户的生活形态和价值，我们需要做用户形象调查。 用户图像的目的是尽可能抽象地绘制用户的信息全景图，为进一步准确快速分析用户的行为和消 费习惯提供充分的数据基础。为了留住客户，公司必须了解客户的实际需求。在大数据时代的背景下，可以说，引专业的CRM客户 管理系统，绝对是选择。引入CRM客户管理系统，运用大数据技术深入分析，掌握客户的 需求，核心资源。

CRM客户管理系统可以在大量信息的基础上存储各种客户信息，包括姓名、 电话、年龄、性别、购买需求、个性化偏好等，利用大数据技术可以对具有相同属性的客户进行分类，然后根据具体情况进行适当的场景营销，为商务订单打下基础。

CRM客户管理系统 中的每个板块都是独立的、集成的，企业可以根据需要进行交叉数据分析。根据客户关系管理中的咨询记录、通信和后续记录、订 单记录、收集记录和合同记录,企业可以得到目标客户和客户群的需求和购买规则;客户需要什么 产品、客户在什么时候购买什么产品、购买频率.以满足客户的需求。

无论是技术的飞速发展 ，还是新业务模式的重组，都显示出数据时代带来的巨大变化。在黑暗流动下，企业本身迫切需要改变，颠覆自己，否则只能等待 颠覆的命运。通过对特定人口的分析，CRM客户管理系统能够准确地理解消费者的习惯，甚至分 析用户的思维过程，这无疑为企业在现代社会中加快企业发展创造了大量的新机遇。