2.综合记录和 客户交互过程：在企业使用CRM客户管理系统之后，每次销售人员与客户进行交互时，都会记录在系统中，与客户进行交互沟通， 准确了解每个客户的需求，使销售人员能够在任何时间和地点掌握整个销售过程，使他们能够准 确、独特的服务，为成长性奠定良好的基础。

3.在规范企业销售流程企业使用CRM客户管理系 统后，销售经理可以通过销售人员的日常工作表检查工作计划和每项工作的结果，然后指导销售经理。管理人员还可以在系统中为 销售人员安排任务，并可以使用短信提醒销售人员处理，这些任务可以在管理人员的家中完成， 可以在没有与销售人员通信的情况下分配，提高了工作效率，节省了时间。通过考察销 售人员的业务进展和业务跟进，经理们可以及时发现业务跟进过程中的问题，并立即指导他们帮助销售人员更快地达成交易，增加 销售。

CRM客户管理系统的应用是从不 同角度理解和区分客户，通过维护和改善与客户的关系，关注客户的服务，提高客户的体验，我们可以建立一种与客户互动、健康 的合作模式。

随着CRM客户管理系统的引入，企业将在提高客户满意度、提高客户保留率和利润贡献 率方面取得重大进展。