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CRM客户管理系统的基本功能模块是什么?


导读:客户管理、销售管理和售后管理。1.客户管理:该 模块可以通过CRM客户管理系统记录客户采购的全过程,如查询什么、什么产品以及业务人员如何跟踪、访问、跟踪等,所有记录 、订单、信息等。可以让每个公司都有经营者的权威清楚地看到,避免销售人员崩溃。同时,我们也 可以根据客户的跟踪获得商机,使企业能够根据市场客户的需求及时调整政策,促进订单的生产。2. 销售管理:CRM客户管理系统..


 

量身定制ERP系统的五大注意事项

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统调研 ,量身定制ERP系统的五大注意事项:要定制化ERP系统,初期最重要 的就是把需求、工作流程弄清楚,然后整理文件和厂商沟通。中期则要尽量测试细部功能,尽可能地把所存在的ERP系统漏洞找出 来。而后期的重点,则在整体作业流程测试上。  公司的ERP系统作业都有一定的流程,例如,从订货到出货,总有 个ERP系统流
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

要定制化ERP系统,初期最重要 的就是把需求、工作流程弄清楚,然后整理文件和厂商沟通。中期则要尽量测试细部功能,尽可能地把所存在的ERP系统漏洞找出 来。而后期的重点,则在整体作业流程测试上。 

 公司的ERP系统作业都有一定的流程,例如,从订货到出货,总有 个ERP系统流程要走。这些大流程中,还包含了其它细部的流程,像是检查、出货流程等。把使用者的需求转化成流程,然后与厂 商双边检验。做为使用者与厂商的桥梁,就是公司IT人员在定制化系统时的工作,因为既懂公司的流程,也懂IT。 

  定制化ERP系统,本来就应当以符合公司ERP系统作业需求为原则。而厂商有其专业,在沟通时也要尊重。因此负责定制化的重 点,就是要规划、协调需求与双方专业,达到一个平衡。不过前提当然还是以最接近公司的需求为首要条件,不然就失去定制化的 意义了。 

  既然确定定制化,当然要依照需求为重,不过IT厂商的经验也必须要尊重,因为他们通常经历许多不 同的客户,累积的经验对系统开发也都有参考价值。当然,也有可能遇到厂商开发不出来,而有“外行充内行”的现象,这就需要 在签订合约前,多比较几家厂商。

  根据以前的经验,需要注意的地方有下列几点: 

  1. 公司组织要 明确,包含主管层级、各种工作承办人员、制度等。 

  2. 确认“老板”是谁?给IT的支持度是否足够?  

  3. 每个部门都要有“信息化”负责人,必要时配合信息部门运作,例如流程、需求确认和参与会议,要跳过该 部门经理,随时都能配合运作。 

  4. 要仔细规划计划的方向、范围,由大开始到小去规划。 

   5. 切割流程区块,最后把这些整合成为一个系统。 

  如果大部分客户只能提出切身面临的需求,无法提出完整的 细节数据,有时连流程也不清楚。若想要和厂商合作顺利,也有几点建议: 

  1. 整理完整的需求。  

  2. 寻找厂商时,先评估厂商的软件与能力。 

  3. 请合适的厂商,依需求提出关联流程与报价 。 

  4. 与最佳厂商签约合作。  

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