1.CRM客户管理系统和联系人管理是不同的概念；联系人管理简单，管理粗糙，客户关系管理系统的价值远远超过联系人管
理软件，支持用户随时随地访问所需信息，及时传输客户数据，从客户角度解决客户问
题，及时解决客户问题。
2.CRM客户管理系统的目的是整个公司，CRM客户管理系统不仅是销
售部门，需要将每个人与CRM客户管理系统连接起来，改善客户信息。企业用户及时获取重要信
息，促进企业的全面发展也十分方便。
3.有效的服务效率提高顾客满意度：CRM客户管理系统
可以有效地区分不同的顾客类别，根据顾客的市场活动、顾客需求和问题，对顾客类别进行分类
，进而制定不同的关怀，不断培养顾客满意度。
4.及时处理客户投诉信息：通过客户关系管
理系统，我们可以立即了解客户的不满，对客户投诉进行分类，然后优先处理，直到客户满意为止。
如今，社会市场竞争日趋激烈，客户是每个企业
找回来的，拥有更多的客户，留住更多的客户，企业可以成为赢家，而CRM客户管理系统是基于最先进的移动技术开发，能够实时、准确地更新客户关系，解决传统企业客户管理的时间或空间约束，实现最大限度的
效益管理客户，因此CRM客户管理系统的重要性。
..CRM客户管理系统如何改善客户关系管理？
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