只有经常与客户保持联系，公司才能及时掌握客户的需求，如节日时间向客户送达一些祝福 ，在朋友中表扬、评论等，从而增强企业本身的印象。

（2）记录关键客户信息

良好的客 户关系管理是一项谨慎的工作。我们需要及时跟踪关键客户信息，包括家庭信息、收入信息、个性信息等，以便我们能够挖掘潜在 客户，抓住您的服务机会。

（3）CRM客户管理系统中的客户管理系统是我们管理客户的一个很好的选 择，它不仅可以节省人力和财务成本，而且可以节省时间和效率。

（4）抓住每一个沟通机会：在CRM 客户管理系统中的客户关系管理中，与客户的每一次沟通都会影响客户，间接决定客户对我们的态度。因此，我们必须把握每一个 联系人，认真听取每一位客户的需求，真诚地为每一位客户服务。

CRM客户管理系统中的客户关系管 理还有很多知识，值得重视的是细节，以及在沟通过程中是否要小心诚恳，这样我们才能留住老客户，掌握潜在客户，挖掘新客户 的一部分，我们的业务才能蓬勃发展。