首先，CRM客户管理系统不仅仅局限于现有客户，而且还面向潜在的未来客户，解决这些客户 的问题和疑问，自动答案，在线咨询等易于做到，不需要传统的电话客户服务，在线系统易于解决。

其次，CRM客户管理系统可以帮助公司对客户进行分类，便于公司总结客户的信息，发布产品可以更有针对性，可以为更高层次的 客户提供更专业的服务，中低层客户可以提供优惠政策，确保售后服务，提高信任。

CRM客户管理系 统还可以提供在线售后，结合离线、退货、OTO一站式服务，使客户不再迷惑，让业务不再繁忙。在此之后，CRM客户管理系统可以 基于客户的反馈企业综合性，更紧密地满足客户的需求，跟随市场的发展趋势，更好地创造收益。

以 上是CRM客户管理系统的优势，我相信每个人在阅读以上内容后都已经明白了。