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CRM客户管理系统帮助客户进行数字化改造,获得更好的体验?


导读: 到不同的客户群体。因此,CRM客户管理系统可以帮助企业显著提高客户参与度、满意度 和长期品牌忠诚度。因此,数字转换是必然的。毫无疑问,数字转换是以技术为基础的,在 高度相互关联的数字世界中,为人类创造的价值来自连通性。企业必须首先部署CRM系统,才能 成功实现数字转换。CRM客户管理系统可以记录与客户相关的所有数据并存储企业数据库。该 系统集成了企业的所有客户资源,..

CRM客户管理系统选型的四点建议


导读:得出了4点提议 :选购一个全方位的管理软件,如业务员自动化技术、客户关联管理或企业库管系统,它是一个艰辛管理决策的全过程。假如 公司有着充足的费用预算,包含钱财和時间等层面,应对由软件生产商和执行经销商产生的“围堵”,非常容易出現利益的分歧。 更进一步说,一套详细的管理软件将会应用两年乃至十几年,根据悠长的沟通交流周期时间和执行周期时间,还必须持续的提升技 术性升级,程序流..


 

成功ERP企业项目管理的关键控制点

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统实施 ,成功ERP企业项目管理的关键控制点: 一个 ERP系统实施项目牵涉的面很广。从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程。从小的方面说,项目的计划、 组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。这里分享几个值得注意的关键控制点和经验。     1、制定项
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

 一个 ERP系统实施项目牵涉的面很广。从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程。从小的方面说,项目的计划、 组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。这里分享几个值得注意的关键控制点和经验。

    1、制定项目时间表的重要性

    ERP系统 实施是一个长期的项目,在此过程中会涉及到各种资源,也会涉及到任务的分解,而且 大部分事情都有一个先后次序的要求,因此时间的分配和控制必须制定好。而实际操作中,常常会出现一味在项目进度计划时求快 ,甚至是刻意追求某个具有特殊意义的日期作为项目里程碑,将对项目的控制造成很大压力。

    另一方面,事实上很多项目的失败,正是起因于项目进度出现拖延,而导致项目团队士气低落,效率低下。因此,ERP系统项目实施的时间管理,需要充分考虑各种潜在因素,适 当留有余地;在执行过程中,应强调项目按进度执行的重要性,在考虑任何问题时,都要将保持进度作为先决条件;同时,合理利用 赶工及快速跟进等方法,以充分利用资源。

    2、人力资源的重要性

    ERP系统项目的成功实施 当然离不开人力资源的保障体系,在人力资源方面企业内部应该成立一个自上而下的项目组织。项目的人力资源管理,首先是明确 每一项任务由哪些人来完成,在此基础上形成项目的人力资源矩阵。

    有一句大白话,一切问 题最终都会归结到人上。可见ERP系统项目实施过程中 的人力资源管理是多重要。因此,实施团队的好坏是项目实施成败的关键。在一个ERP系 统项目中,30%的时间和精力在做技术,70%时间是花在做人的工作上,所以人力资源管 理是ERP企业项目管理中的核心部分,我们在做项目时万万不可小视。

    接下来就是项目的内在 部分:项目的质量管理

    一般来说,达到目标要求并超出目标期望,这就是项目的质量要求。通俗一点 说,我们经常说项目的高质量实施,就是对满意度的实施。如何才能达到高满意度?其实这是一个很难界定的标准。笔者认为,首 要的前提是对项目的目标/需求范围有一个清晰的界定,这是谈项目实施高质量的前提。在此基础上,才是企业对产品满意,产品 包含软件本身,以及软件技术。然后是对实施顾问和实施过程的满意。产品、技术、实施,三个方面构成ERP系统实施项目质量的范围和具体内容。我们需要在这三个方面采取措施建 立质量监督措施,加强质量的控制。

..成功ERP企业项目管理的关键控制点


 
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