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如何充分利用CRM管理系统优势


导读:代的新式移动电商模式,移动CRM管理系统根据创建标准的销售管理流程,不断提高客户服务水平,进而超过销售额倍速提高,使 诸多公司圆满踏入了信息化管理路面。假如说公司市场销售管理的核心价值是让营销策略融进公司的发展趋势对策,根据市场 销售进行公司方案的销售业绩指标值,稳步增长市场销售的年增长率。那麼移动CRM管理系统毫无疑问是公司保持这一核心价值的 最好小助手。移动CRM管理系统将对..

CRM客户管理系统有助于企业的良性发展


导读:是根据不同的行业、不同的规模和不同的需求,但服务的流 程、投入和具体需求是不同的。因此,为了满足客户的需求和期望,我们必须提高精确服务。为了提 高核心竞争力,更准确地了解客户需求,企业利用信息技术和互联网技术,深入了解客户服务类型、深度和范围需求,提高服务的 准确性,创新性个性化服务的最终目标是吸引新客户,留住老客户,把现有客户转变为忠诚客户。 通过正确的CRM客户关系管理..


 

ERP系统成功实施的基石有哪些?

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统实施 ,ERP系统成功实施的基石有哪些?:1项目经理-ERP系统系统实施的大总管项目经理是执行ERP系统实施项目计划的执行主管,是 日常项目活动的主协调者。他是真正对整个ERP系统项目的实施过程和结果负责的人。例如,他需要参与实施方案的讨论与确定, 实时关注项目的进展情况,协调ERP系统厂商和企业相关业务部门的关系。同时,项目经
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

1项目经理-ERP系统系统实施的大总管

项目经理是执行ERP系统实施项目计划的执行主管,是 日常项目活动的主协调者。他是真正对整个ERP系统项目的实施过程和结果负责的人。例如,他需要参与实施方案的讨论与确定, 实时关注项目的进展情况,协调ERP系统厂商和企业相关业务部门的关系。同时,项目经理还负责制订具体的项目计划,把握项目 各方面的进程,指导业务流程重组和项目变更,检查及调控项目实施范围,提出合理化建议及改进措施,并向公司高层汇报项目进 展状况。也就是说,项目经理必须在项目规定的时限内,合理调配各种项目活动的人、财、物的投入,对阶段性产出进行评估,并 根据评估结果对项目的计划作出相应调整。项目经理是统管项目的所有活动,对项目指导委员会负责,并接受其监督。

由 于项目经理充当了业务和技术两大块粘合剂的角色,因此对项目经理的要求,除了必须具备基本的项目管理能力外,对ERP技术和 业务知识也应该要非常熟悉,并且具备良好的学习和沟通能力。也就是说,既要德才兼备,也要能理论联系实际,长袖善舞会做人 ,并对项目实施有强烈的责任感。

2.业务实施组-ERP实施的核心团队

ERP系统能否成功上线,取决于是否拥有强大 的核心团队:业务实施组。因为ERP讲到底是为业务服务的,如果实施人员不了解企业实际业务流程,就很难实施出最适合企业需 要的ERP系统。在实施时也无法搭起咨询顾问、实施顾问和业务部门之间的桥梁,ERP项目的成功实施也将会得不到保证。在团队组 建上,业务实施组成员可从各业务部门抽调,也可以由外部招聘人员组成。但是由于业务实施组的特别地位,在小组内最好能配备 一名或多名具有较强IT技术背景的业务成员,这可以促进同技术人员之间的交流,这种技术“翻译员”所发挥的效果是很明显的。 因为很多时候,业务组认知的一个小问题可能在技术实现上却并不容易,这时“翻译员”的存在在一定程度上可以避免出现在技术 和业务人员之间“鸡同鸭讲”的现象。    

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