从产品功能来看，CRM客户管理系统功能强大，从潜在客户管理、项目管理、客户跟踪、权威管理、渠道分销商管理、财务管理、 报表管理、日常管理、记录监控、功能定制等方面来说，CRM客户管理系统简单易用、功能强大、客户关系管理。

CRM客户管理系统字面上是客户关系管理，但是客户关系管理虽然也是一般要求，但是与办公软件、 库存管理、邮件系统等一般要求，客户关系根据不同的客户、不同的产品、不同的销售模式，可能会有所不同，似乎人与人之间的 关系不能说清楚，那么客户与企业之间的关系就不能被一个模型覆盖。所以，每个企业都应该有自己的业务销售流程，有自己的客 户管理一套方法，为什么许多企业经过多年的闲置管理，甚至出现作为笔记本记录客户信息。

目前， 国内中小企业面临许多管理问题，其中客户流失严重、客户转换率低已成为困扰企业发展的主要问题，占企业管理问题的80%，令 企业管理者感到担忧。客户损失的原因有很多：从产品、产品质量、类型、价格不能使客户满意；从服务、客户服务不一致、客户 服务经验来看。当然，除了产品和服务之外，还有其他原因，如客户的销售和分离、产业的恶性竞争等。

客户是企业利润的源泉，企业意识到失去一个老客户会给企业带来巨大的损失，有时甚至开发十个新 客户都很难弥补，而开发新客户的成本是维持老客户成本的五倍以上。客户流失理论是客户管理户管理问题做好客户管理工作，能 有效防止客户意外损失。

CRM客户管理系统是帮助客户建立自己的客户管理过程，除了传统的CRM客户 管理系统制造商可以提供服务，包括产品安装和维护、产品使用培训、产品定制、软件是提供销售管理咨询、企业管理系统、客户 业务咨询服务，包括员工管理、技术管理、绩管理、资料管理、资源管理、企业管理、企业管理、信息管理、企业管理、企业管理 、信息管理、企业管理、信息管理、评价等服务等服务等服务。

并且不说这个服务是否超过了CRM客 户管理系统本身作为一个软件来看这个分数，但是如果真能给企业带来方便，为企业的发展提供充分的动力，帮助企业规划，赢得 千里！为什么这不是一个好的尝试？