一个企业的管理发展通常会经历这样几个历程：不规范 ，规范，标准，精细（定量，数字化），并不断循环优化。而ERP系统的实施，基本上是从不规范一步直接跳到标准化管理、定量 管理，完全是实现企业管理的三级跳，其艰难程度可想而知。企业对此缺乏清醒的认识，才不至于陷入实施的泥潭。

实施的艰难可以从这两点来一斑窥豹：

管理的基础。包括物料资料、 BOM技术资料、各类账务、各类单据报表、业务流程等等，不仅工作繁杂，业务量巨大，更艰难的是梳理人员必须具备深厚的专业 功底。谈论ERP时是阳光明媚，真正实施到细处，才发现如入地狱，苦不堪言。

实际运行中种种困境 的排除。ERP的运行过程也就是企业整体业务体系运行的过程。ERP软件是一套精细化管理系统，很容易暴露管理、运行、操作中的 漏洞，ERP系统不亚于一座管理显微镜，不仅放大了管理问题，也放大了矛盾冲突，这就大大增加了ERP实施的困难程度。

员工为何会抵制ERP系统的实施？

对此，我的分析是：

实施ERP系统之前，将ERP描绘成“救世主”，似乎只要实施成功ERP系统，一切操作困难就迎刃而解 。结果现实却并非如此。

实施前期要梳理大量基础资料，工作量巨增，尤其是手工账与系统账同步并 行需要相当长的一段时间。

严格要求规范操作，很不习惯，不能短时间内适应，产生烦躁情绪。

ERP功能比较强大，大家一时难以掌握，产生焦虑，甚至恐惧情绪。

项 目组实施策略出现失误，导致实施进程受阻，累及员工，包括返工、加班，甚至错误处罚。

规范操作 ，强制执行，给员工压力太大。没有适当舒缓员工紧张情绪。

项目组没有很好培训、指导员工，尤其 是在员工出错、失误时没有及时指导、帮助员工。

没有将ERP系统实施对员工的好处解释清楚，更没 让员工从内心接收ERP系统。

ERP系统实施后，为什么会出现“墙内开花墙外香”的现象？

ERP系统实施后，对操作人员要求更加严谨、规范，在这个过程中，员工容易焦虑，甚至恐惧，继而 产生抵触。

中层管理人员不熟悉、不精通ERP系统，总感觉似乎失去对员工的管控“权力”，出现系 统问题也搞不定。经过ERP系统马拉松式的艰难实施，产生疲惫感。

高层总觉得系统功能不够强大， 实施结果不尽人意。诸多问题系统尚无法解决。

老板期望值太高，认为投入人力、物料、财力太多， 投入产出不尽人意。另外，对ERP系统的各种非议，对实施成果信心不足。

最大的问题是：绝大多数 人习惯于只盯着“问题”，忽视实施ERP系统的整体价值，尤其是对整体管理水平带来的进步和长期效用。

事实上，哪怕是在华为，其实施的IPD、SCM等集成系统，外界好评如潮。但如果去访谈那些系统实施 者和使用者，相信也会给你抖出大堆的不足和牢骚。