1.服务模式；传统的crm需要企业购买服务器、网络设备、存储设备，保证系统的持续运行。 SAAS直接从软件运营商那里雇佣基于网络的软件来管理业务活动；用户不需要维护软件，软件服务提供商有管理和维护软件的全部 权力。

2.支付模式:软件支付模式的差异,传统的管理软件支付模式是客户除了CRM管理软件产品以及 整个服务集群系统、网络平台、务集群系统、网络平台、系统软件如数据库系统等。SAAS模式通过租赁模式定期支付租赁在线软件 服务,虽然客户大大降低了项目投资风险和资本投资压力,长期持续投资,成本高于传统的收购方式。

3.安全：传统的软件服务器完善了数据备份、恢复、镜像部署和数据库大小的支持，服务器和客户端 数据通过ssl加密传输，防止信息的非法窃听和使用。saas是通过网络进行数据访问，因为数据不是本地的。服务器提供商应确保 用户在传输过程中的数据安全，特别是确保用户的敏感数据不丢失或披露，确保服务器的工作和数据备份。saas模式的出现，早期 低成本优势，对中小企业实施crm有很大的吸引力。随着互联网应用的不断深入和saas模式的发展和成熟，saas模式将在中小企业 中得到广泛的应用。