CRM管理系统只是一个普通的管理软件吗?

第二，crm的趋势 注定不仅仅是一个普通的管理软件。未来，crm将朝着云计算、集成、定制、平台化和社会化的方向展。云计算可以分布在大量的基于计算机的资源池中，各种应用系统可以根据自身的需要获得计算能力、存储空间和信 息服务。CRM一直并将继续朝着云计算的方向，充分利用其灵活的结构、组织和方便。

整合：crm，不应只是简单的客户管理，以满足市场的需求，在技术方面，crm意愿和erp、bi 、电子商务等进一步整合，提高产品的竞争力。此外，与第三方移动设备的有机结合是CRM的未来趋势之一。

定制：定制，即用户可以编辑和设置自己的功能。不同企业对管理软件的需求不同 。企业可以根据自己的需要选择和设置所需的功能，软件管理更加灵活。

平台;CRM不仅是软件，而且 是咨询服务，是解决方案。只有成熟的平台产品，才能提供更完美的客户体验，更具竞争力。

社会化 ：社会化已成为社会化发展的不可阻挡的趋势。社会客户关系管理可以最大化客户资源，在提高客户忠诚度、促进销售和提高客户 满意度方面发挥重要作用。