1、一方面提高业务流程运 用，另一方面体会知识管理系统，結果出現二种状况，一是公司在执行IT运用时提升知识管理系统要求，当在OA、ERP、CRM等运用 要求中提升KM知识管理系统要求，二是各系统服务提供商也在自身的商品或解决方法提升或包裝KM知识管理系统运用，以提升竞争 能力。

2、专项切入促使公司能够切合体会到KM知识管理系统产生的使用价值，比如 一些公司在传统式的CRM运用中提升KM知识管理系统运用，为一线服务项目工作人员出示立即、全方位的商品专业知识和服务项目 专业知识，既缓解了一线工作人员的压力，又协助提升顾客满意度；在OA运用中根据提高KM知识管理系统作用，更好的保持了公司 各种文本文档、工作经验的沉定和共享资源。

3、在专项切入上将KM知识管理系统做 为一种填补，一方面促进了KM知识管理系统的运用，但另一方面又危害到KM知识管理系统使用价值的较大 充分发挥，如出現相近 “知识管理系统就是说系统软件帮助文件”、“知识管理系统就是说文件管理”、“OA就是说知识管理系统”等见解，为公司事后 全方位导进知识管理系统生产制造了“阻碍”。