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CRM管理系统技术与应用的完美结合

技术与应 用的完美结合
CRM管理系统是综合应用了C/S或者B/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL) 、网络通讯等信息技术成果，以现代管理思想为灵魂的软件产品。技术和应用的完美结合是CRM管理系统成熟的一个表现，主要表 现在以下三个方面：
1、平台与底层技术的成熟度：平台的选择并不是成熟CRM管理系统的关键因素，但CRM管理系统产品的平 台应该能支持主流技术，完全提供多平台支持，适合企业今后的IT系统升级改造，满足技术成熟、市场占有率高、有发展前景的特 点。
2、技术延展性的成熟度：CRM管理系统的一个显着特点是系统的集成性，所以系统的集成以及模块之间的无缝衔接程度应 当作为CRM管理系统成熟与否的一个标准。CRM管理系统作为企业信息系统的神经中枢，要从CAD、CAPP等系统中获取数据，实现数 据的无缝传输。
3、技术可维护性成熟度：成熟的CRM管理系统要真正在企业内运作成功，就必须最终摆脱开发商的影响，必须 是一个稳定的CRM管理系统软件，能完全独立进行维护/扩展。所以在技术方面对CRM管理系统的要求是支持后台编译、预留与其他 系统的接口、采用标准技术等。
判断CRM管理系统成熟与否的标准需要全盘考虑，本文仅仅是抛砖引玉，衷心希望更多的专家 学者、企业管理人员、CRM管理系统厂商以及政府主管部门的领导参与进来，共同推进中国CRM管理系统的发展。