ERP管理系统个性需求与标准系统如何平衡
导读：维护成本也较
大型企业更为敏感，更加关心系统的快速实施、易操作性。此外，电子制造企业业务模式变化非常快，他们对系统灵活性的要求也
非常高。 现阶段来看，中小型电子制造企业引入能够提供生产规划、生产管理和总体拥有成本不高的IT系
统是势在必行。考虑到风险和承受能力，对ERP管理系统起步的投进销存软件资额不会太高，估计会在100万元人民币以内。笔者看
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餐饮业知识管理系统的几大误区
导读：切问题，于是斥资两百万，大
手笔。但是实施的过程却不尽人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解餐饮行业的细节，用句俗话说，连整个客户管
理的过程都不知晓。因此，该项目以失败告终。这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一
套强大的软件就能解决一切。于是，他选择了专注于此行业的厂商合作，他们不仅提供工具，更多的是提供行业内的成功经验，专
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CRM管理系统的评估 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统选型 ，CRM管理系统的评估：
CRM管理系统发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM管理系统的重要性，也有很多的企业进入
CRM管理系统行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM管理系统，结果是什么呢?某软
件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM管理系统发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM管理系统的重要性，也有很多的企业进入
CRM管理系统行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM管理系统，结果是什么呢?某软
件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够
理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。
再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有
的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM管理系统理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?
如果标准不同是没有可比性的。就像我们熟悉的小马过河的故事一样，同一个事物用不同的标准来衡量是会产生不同的结果的。
从一个失败的案例谈起
来看一个案例，某企业决定引进CRM管理系统，按照程序进行了招标，一家供应商最后中标，原计
划6个月的CRM管理系统实施项目，一直持续了2年。而且很多预期的功能并未实现。原因何在?
虽然该企业自己整理的CRM管理
系统需求文档非常的详细，也自认为非常的专业，但我们不得不说，IT系统不是企业的主营业务，企业内部人员缺乏相关厂商的真
实信息，存在严重的信息不对称，而且在选型的过程中被淹没在了各种的公关活动和夸大宣传中，难辨真假。如果花费大量的精力
和人力去收集并分析各个厂商乃至行业的信息，将极大的增加企业实施CRM管理系统的时间和金钱成本;但如果不去收集分析又加大
了企业选型的风险。很多企业处于这样的两难境地中。
很多人都在说CRM管理系统项目失败率高,所以CRM管理系统没有用，其
实这种看法和说法并不科学，失败的CRM管理系统项目是CRM管理系统本身造成的吗?我看未必，这和“金钱是罪恶的”的说法类似
，成功与失败的关键并不是CRM管理系统本身，而是看谁来做，如何做。所以，只要我们用正确的管理思想与方法论，选择适合自
己企业的CRM管理系统，正确的实施，CRM管理系统项目一定成功!而CRM管理系统软件评估与选型，正是关键步骤之一。有正确的管
理思想和战略，好比知道了我们目的地的方向，选择CRM管理系统好比选择交通工具，如果搭错车，就无法到达目的了。
在上
面所说的情况下，软件评估选型成为了一种必然的趋势，由专业的人做专业的事情，降低了企业在CRM管理系统选型和实施过程中
的潜在风险，并且企业可以更加集中精力于主营业务和增值的活动上。帮助企业达到预先设定的目标。..CRM管理系统的评估
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