CRM管理系统与供应链综合管理的优势
实践证明，这种供应链的管理可降低整
体物流成本和费用水平，加快资金周转率和信息传递，使供应链上的各项资源得到最大化的合理利用。因此全行业的供应链管理是
适应国际经济发展潮流、提高科学管理水平的最佳选择。 当前市场经济趋向国际化，地域经济趋向全球化，生产环境
更加复杂多变，消费者的需求瞬息万变，多样化趋势更加强烈，企业为了适应这种需求，纷纷求助CRM管理系统管理。据美国先进
制造研究报告，1996年全球企业资源计划和供应链管理软件的年销售额超过了50亿美元，而且将持续以每年30%以上的速度增长。
国外的应用结果表明，企业采用供应链管理后，提高了服务质量，降低了成本。例如，美国的惠普公司在多个相关项目中应用了供
应链管理，每个项目每年为公司节约1-4万美元。 我国随着市场经济的发展，宏观经济调控逐步到位，已从短缺经济初
步转向剩余经济、卖方市场转为买方市场、资源约束转为需求约束，消费者的需求多样化也逐渐成为明显的趋势。培育消费者的新
需求、适应其多样化的发展已成为经济发展、企业解困的强大推动力。在管理上实行全行业、跨地区的供应链CRM管理系统管理，
可以最大限度地为产品市场提供完整的产品组合，大大缩短产品生产和流通的周期，使产品供应环节进一步向流通环节靠拢，极大
地缩短供给市场与需求市场的距离，从而有效地提高我国企业在世界市场中的竞争力。 结束语
我国虽有一部分
企业内部的供应链中实现了CRM管理系统管理，也取得了较好成效。但尚未在任何行业中形成上下游集成的供应链中实现CRM管理系
统管理。我国的产品转移成本和流通成本较高、流通环节过多、市场信息的传递滞后和不透明，造成产品供给落后于市场和消费的
需求，导致了产品大量积压。进一步扩大和提高供应链上CRM管理系统管理的范围和水平，实现全行业跨地区的供应链管理已不失
为企业摆脱困境、增强实力的一种良策。 将CRM管理系统管理整合在供应链管理中是中国企业的必由之路，作为现代企
业应抓住机遇，认识到其重要性。市场给我国企业的时间并不多，企业应首先从分析自身的现状入手，逐步开展和应用CRM管理系
统和供应链管理相结合的方法，总体规则、分步实施，为应对国际化的竞争和需求打下坚实基础。
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