HR人力管理系统实施效果不理想的原因
导读：计
划没有变化快，到头来能兑现的也不过20% -30%”。以上便是许多中小企业HR们对于HR人力管理系统的看法。那么，究竟中小企业
有没必要进行HR人力管理系统？怎样才能制定出科学的HR人力管理系统？首先让我们分析一下中小企业HR人力管理系统实施效果不
尽理想的原因： 1．对HR人力管理系统的认识不全面 做好人力资源管理有三部曲：明确战略规划――HR人
力管理系..
在知识管理系统启迪的逻辑思维
导读：老顾客凑合维身，转型发展新商业模式遭遇非常大的艰难，百货商店商业服务零售
遭遇的挑戰。在知识管理系统中备受启迪的逻辑思维1、开发客户一定是带著“客户画像”，而肖像的构成则是在知识管
理系统的小结中的带的。在互联网技术中也是这般，务必了解你的顾客到底是谁，从哪里来。对的，在互联网技术中的营销推广个
人行为和发展战略便是处于此逐渐探寻推进的。2、当所有的运营和经营个人行为都详细的投影..
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CRM管理系统面临的问题的解决方案 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统资讯 ，CRM管理系统面临的问题的解决方案：
CRM管理系统工作是组织可持续发展的保障，其重要性对于寻求发展壮大的中小企业尤为突出。而能否制定并
有效实施CRM管理系统并不取决于公司规模的大小，最关键的是依据公司的发展战略和经营管理特点制定出适合的政策。针对当前
大多数中小企业的经营特点和工作当中面临的问题，我们提出以下几点建议 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM管理系统工作是组织可持续发展的保障，其重要性对于寻求发展壮大的中小企业尤为突出。而能否制定并
有效实施CRM管理系统并不取决于公司规模的大小，最关键的是依据公司的发展战略和经营管理特点制定出适合的政策。针对当前
大多数中小企业的经营特点和工作当中面临的问题，我们提出以下几点建议：
1．明确企业核心人力资源
CRM管理系统的起点是明确界定企业的核心竞争优势，也就是在企业的经营环境中，他的生存价值是什么？他保持竞争优势的
资源（技术、资本或管理）是什么？籍此才能真正找到保持竞争能力的核心人力资源。核心人力资源是决定企业生存发展能力的关
键因素，需要激励机制、教育培训、设计合适的职业生涯计划、不断的招聘才能确保核心人力资源群体量的扩充，质的提高，并能
长期的驻留于企业。
2．制定具有前瞻性的弹性CRM管理系统
所谓弹性CRM管理系统，就是基于企业的核心竞争
能力，重新评估并规划企业的人力资源，形成一个一般性的人力资源组合，以便在保证企业核心竞争优势需要的条件下，达到满足
因外部经营环境变化导致的临时性人力需求的目标。具体而言，就是在评估现有人力资源存量和界定企业核心人力资源的基础上，
制定预备性的支援人力规划，并做出相应的培训计划，其目标是在企业面临生产或服务能力扩张性机遇时，尽可能快地为核心人员
配备中层支援人员，以提高组织的反应能力。 随着知识经济时代的到来，中小企业面临的经营环境越来越无法预测，充满变
数又商机无限。CRM管理系统必须适应企业经营管理的需要,保持一定的弹性,以免企业发生战略转移时出现人力资源僵化、失调而
妨碍企业的发展。同时要进一步加强CRM管理系统对人力资源管理活动的前瞻性、方向性和预见性功能。
3．建立三
维立体人力资源管理模式
切实可行的CRM管理系统一定是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。根据中小企业人力
资源管理的特点，建立一个在决策层、一线经理和人力资源管理部门之间科学分工协作的三维立体管理模式，将有助于人力资源战
略规划的制定与实施。
三维立体模式是指由决策层、人力资源管理部门、一线经理科学地分工负责人力资源管理的
各项业务，并进行相应的协作。总的来说，决策层负责人力资源战略规划(同时人力资源部门和一线经理要给予协作)和支持人力资
源部门、一线经理的人力资源工作；人力资源管理部门负责岗位分析、岗位评价等基础业务，并协助一线经理做好核心业务(如大
量的人力资源管理标准建设和事务性服务)和协助决策层做好人力资源战略规划；一线经理负责在人力资源管理的核心业务中把持
关键环节，并协助人力资源部门做好岗位分析和岗位评价等基础工作，以及协助决策层做好人力资源战略规划。..CRM管理系统面临的问题的解决方案
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