crm客户联络处理系统的定义和内涵：
1、首要，crm客户联络处理系统指得是在实践中对企业和客户之间的
联络作出改动的一种新型的处理机制，这种处理体制实施首要是在市场营销中进行的，在实践中它以供给周到快速的优质服务来招
引并坚持客户。
2、同时还对企业的整个业务流程进行处理以下降企业产生的本钱。企业在运用crm首要是经过运用
crm的技术软件与配套系统来完成的。在企业中运用crm客户联络处理系统有利于对客户的信息进行手记、追寻以及分析，而且可以
在充分了解客户需求的根底上来满足客户的需求。另外，crm客户联络处理系统还可以对客户的行为进行分析和调查，并在此根底
上分析其对企业利润产生的影响，然后可以优化企业与客户的联络，促进二者共同获得最大的利益。
3、其次，企业运用crm客户联络处理系统的意图是为了建立起一个无缺的系统，而且经过客户管理系统来和谐各方
的联络。这点首要体现在企业进行的售后服务、全国区域出售的产品和技术支撑以及企业同行之间呈现的比赛联络，这样企业在长
远的展开中就具备了一定的优势。crm在企业中既是进行处理的一套无缺系统，又是一种软件技术。 ..crm管理系统的含义
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