OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> CRM客户管理系统的主要特点

CRM客户管理系统主要作用


难以传承,负责接手的业务人员在对客户了解不足的情况下难以快速上手,容易发生客户流失,造成公司损失。常听到业务人员提及,与客户建立关系是很辛苦的事,但要失去一个客户却是极其简单的事情,可见CRM客户管理系统在企业亦是不可获缺的一部份。那么,这..


 

CRM客户管理系统的主要特点

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统的主要特点:客户关系管理系统是以最新的信息技术为手段,运用先进的管理思想,帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。一个完整的客户关系管理系统应当具有以下几个特点。1、CRM客户管理系统的交互性这是CRM系统需要具备的最重要的特性,而且大多数CRM解决方案都具有将您与客户的通信记录存储在-个地方的标准功能,以提供
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
客户关系管理系统是以最新的信息技术为手段,运用先进的管理思想,帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。一个完整的客户关系管理系统应当具有以下几个特点。

1、CRM客户管理系统的交互性

这是CRM系统需要具备的最重要的特性,而且大多数CRM解决方案都具有将您与客户的通信记录存储在-个地方的标准功能,以提供跨部门的快速、高质量的客户交互。

2、CRM客户管理系统的综合性

完整意义上的客户关系管理系统不仅使企业拥有灵活有效的客户交流平台,而且使企业具备综合处理客户业务的基本能力,从而实现基于互联网和企业应用的新型客户管理模式。它能综合企业客户服务、销售和营销行为为优化的自动化要求,在统一的信息库下开展有效的客户交流管理,使得交易流程成为综合性的业务操作方式。

3、CRM客户管理系统的可交易性

企业可以通过CRM系统的订单模块管理所有客户的交易记录,包括客户购买的产品、相关的付款和发票、合同细节等。

4、CRM客户管理系统的高技术含量

客户关系管理系统涉及种类繁多的信息技术,如数据仓库、网络、语音、多媒体等多种先进技术,同时为实现与客户的全方位交流,在方案布置中要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备及基于互联网的企业站点的有机结合,这些不同技术和不同规则的功能模块和方案被结合为一个统一的客户关系管理环境,这就要求不同类型的资源和专门的先进技术的支持。此外,客户关系管理为企业提供的数据知识的全面解决方案中,要通过数据挖掘、数据仓库和决策分析工具的技术支持,才能使企业理解统计数据和客户关系管理购买行为等的关系,在整合不同来源的数据并以相关的形式提供给企业管理者或客户方面,IT 技术的影响是巨大的,当然也是最终的。

..CRM客户管理系统的主要特点


 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化  资讯 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 产品服务  资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 合同 | 知识 | 档案 | OA | CRM | 设备 | 资讯 | 设备 | 专题 |