营销管理与销售管理非常类似,前者是对模糊信息的清洗和筛选,后者是对确定信息的跟进和服务,两者共用一种数据分析方法——漏斗模型。体现在营销环节即:
客户管理系统售前功能设计中,对于销售环节,通常会有一只庞大的销售团队和与之相匹配的客户数量;但市场部门永远不会比销售人还多,而按照漏斗模型,市场人员面对的用户线索却比销售多少数倍不止。
因此,我们可以确定的是,营销比销售更重视数据分析。营销管理的主要工作就是数据清洗与分析,只有经过ROI分析才能知道下一步做什么。
那么,数据从哪里来呢?
我们知道,营销工作绝大多数情况下都是借助外部平台或渠道来推广自己的,这就涉及到从外部平台取数。虽然营销所在的平台能够满足基本的数据分析,但多数企业通常并不依附于固定的一个营销平台,他们需要调用在不同平台的数据进行综合对比,最终确定ROI最高的营销渠道和方式。
客户管理系统售前功能设计中,当涉及到多个落地页或多种信息获取方式时,还需要有一个系统能够自动收集散落在各个落地页的留言信息,并对这些信息进行分配。
以上就是营销管理较为核心的功能:数据和信息的抓取与分析;主要工作是做接口、设计数据分析模型。
当我们的客户不再满足于依靠SEO、公众号、微博等渠道进行营销推广时,还要为客户提供其他的营销推广解决方案,例如“智能名片”、群管理机器人、营销建站服务、智能外呼、邮件群发等等。
客户管理系统售前功能设计中,客户线索是客户管理系统的饲料,整个客户管理系统都是在围绕(有效)客户线索在运转,营销管理模块的作用就是想办法加工这些饲料——选好产地、选好原料、精细加工,最终把客户管理系统喂得又肥又壮。
..客户管理系统售前功能分析
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