不同的CRM系统在模块和功能上肯定不能是完全一样的，但是大致的框架是有规律可循，一个好的CRM系统，一般具有以下4个功能特点：

CRM客户管理系统主要功能特点1、移动化

事实上，大部分企业的销售服务场景不会局限于企业办公室，他们的销售每天大部分时间都在外面。因此，他们需要能够通过移动设备，完成工作所需的一切。

手机端CRM管理系统则可以让销售随时随地进行访问、查找、修改等操作，让销售真正的移动起来

CRM客户管理系统主要功能特点2、自动化

销售过程管理涉及许多任务，重复性操作占用大把时间，CRM系统实现销售自动化，可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作。

几乎可以使用CRM自动完成销售过程中所涉及的每项任务，让销售团队提高工作效率，把节省下来的时间花在更高价值的任务上，提高企业业绩。

CRM客户管理系统主要功能特点3、易于集成

CRM系统支持多种集成方法，具有很强的集成性。例如，它能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保你的不浪费时间，更好开展你的业务。