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CRM客户管理系统重要性和意义在哪里?


客户管理系统重要性和意义1. 防止客户流失随着销售团队的扩大,客户信息也会随之增多,当众多的客户信息和商机线索都混杂在一起,不仅仅会增加销售人员的压力,也会容易导致潜在客户流失。如果销售员中途离职,且没有做好工作交接的话,企业可能会因为损失..


 

CRM客户管理系统的作用机制

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统的作用机制:假如我发展了买卖二手物品作为我的副业,前期我向渠道商购买手机号/微信号,这些作为我的线索(也称机会,是指产品的潜在用户),然后我通过Excel的形式手动筛选把线索发给销售,要求他们一一去跟进,同时需要将每次联系的重点内容、以及后续该线索的购买记录逐一记录在表格里。CRM客户管理系统的作用机制,对于未
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
假如我发展了买卖二手物品作为我的副业,前期我向渠道商购买手机号/微信号,这些作为我的线索(也称机会,是指产品的潜在用户),然后我通过Excel的形式手动筛选把线索发给销售,要求他们一一去跟进,同时需要将每次联系的重点内容、以及后续该线索的购买记录逐一记录在表格里。

CRM客户管理系统的作用机制,对于未发生购买行为的线索,根据之前的沟通记录,手动筛选购买意向高的线索进行回访,以促成转化;对于已发生购买行为的线索,根据之前的沟通记录,跟进他们后续的反馈,以提高用户忠诚度。

后来,业务逐渐发展起来,我向渠道商买的机会越来越多,招聘的销售人数越来越多,但这时候我遇到了一个问题,我无法准确得知销售的能力,所以线索的分配往往不合理,影响了很多线索的转化,而且,随着我购买的线索越来越多,表格里记录的内容越来越多,销售无法快速的将线索的信息互相传递,无法交叉跟进,周期内转化率明显下降。这时我意识到,CRM可以帮我解决遇到的这些问题(CRM客户管理系统的作用机制):

1. 支持灵活分配线索
2. 提供清晰的线索跟进流程
3. 促成线索转化
4. 通过漏斗模型评估转化率
..CRM客户管理系统的作用机制


 
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