一、销售办公自动化 销售人员利用客户管理系统进行自动化办公，包括联系客户、商机管理、合同管理、企业产品管理等。销售活动是企业主要的经济来源，因此，销售人员必须保持获取最新信息，客户管理系统有助及时和客户沟通。 二、客户服务 客户售前售后的服务是极其重要的，售前服务会关系到客户是否会购买企业的产品，售后服务会关系到客户是否会对企业忠诚，因此，客户服务对企业来说也是极其重要的一环。在满足客户个性化需求方面，客户管理系统以高速度、高效率和准确性来完成客户的各种需求，客户管理系统内容包括客户管理、客户关怀、订单跟踪、售后与维修等。 三、商业智能 商业智能是利用数据挖掘、知识发现等技术手段分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储于数据仓库内的信息，客户管理系统帮助企业认清市场发展趋势、识别数据模式，让企业做出合理的业务经营决策。在客户管理系统中，商业智能主要是指客户智能。
..客户管理系统有效地帮助企业进行客户管理
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