顾客在结帐刷卡或提供其他个人信息时，公司很容易运用客户管理系统整合销售统计数据。在结帐的购买记录和数据统计的基础上，为企业提供即时的销售机会，同时客户管理系统为后续的营销活动确定了强大的数据支持。然而，大约有一半的消费者表示并没有兴趣参加一个正式的忠诚度计划。
最近从部分消费者调查的结果表明，零售业必须做更多的努力，研究奖励机制，以在经济不景气期间维持顾客的忠诚度。客户管理系统是如何提高顾客忠诚度？
在客户的银行和零售店进行调查，研究人员发现，超过三分之一的受访者做出购买决策的主要依据是客户服务。虽然优惠券和促销会吸引一些买家，但越来越多的顾客喜欢根据他们与公司的关系作出决定。为了充分利用这些核心买家，客户管理系统能够识别回头客，以确保顾客的忠诚度。
客户管理系统也可以通过对跟踪服务和采购记录的支持和援助来建立客户忠诚度。顾客的日常维护是好的，但给顾客及时发送生日贺卡，甚至更好。客户管理系统融合了顾客的线上、线下全方位接触记录，可以帮助企业实现更高的客户忠诚度。
..客户管理系统如何让管理更轻松
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