客户管理系统简化了所有的业务流程，尤其是客户支持和销售。这些部门收集的数据必须使用最有效的方式，才能为企业创造新的业务机会，带来新的合作伙伴。
随着时间的推移，企业应该为新老客户推出新的营销活动，给现有客户更多的关怀与关注，这样他们就能成为终身客户。如果企业能很好地运用客户管理系统带来的便利进行客户管理，它可以称为一个成功的企业战略。
客户管理系统是中小型企业最适合的选择，在很多方面节约了成本开支。客户管理系统可以在短时间内帮助企业进行现有的客户管理。事实上，客户管理系统最重要的目的是帮助企业获得更广阔的市场，有更多的客户加入到你的数据库。
企业决定使用客户管理系统，因为你打算规范销售流程，将客户关系处理得更完美。客户管理系统可以节省安装系统的成本、IT部门的费用、维修费用及其他开支，从长远来看，使用客户管理系统的好处将更多。
通过对当前客户的需求进行分析，你能说服他们从公司购买更多的产品。通过解决客户的问题，你可以使他们成为你的终身客户。通过客户管理系统发送有针对性的电子邮件、短信进行客户营销，可以开辟增加销售业绩的另一条通道，这样就可以建立友好的客户关系，提高客户忠诚度。
..客户管理系统的作用
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