客户管理系统能够帮助企业处理哪些问题？
1、利用客户管理系统做好客户跟进记录
订单往往不是一次就谈成的，需要销售人员做好客户跟进工作，销售人员可以在客户管理系统中详细记录跟进的状况及客户反映的问题，为下一次的回访奠定基础。
2、 利用客户管理系统建立客户信息档案
在客户管理系统中，详细的客户信息档案有助于企业深入了解客户的需求与购买规律，启发销售人员找准正确的营销之路，并采取恰当的途径适时对客户提供个性化的服务。
3、利用客户管理系统筛选数据细致分析
在与客户沟通联系的过程中，会产生各种有用的数据，管理者可以通过客户管理系统进行数据的筛选来自定义创建报表，进而细致地分析，挖掘出更多的潜在客户。
4、快速解答客户咨询
在对产品或服务的了解的过程中，客户总是会产生各种疑问，客服人员可以根据之前销售人员录入的客户信息，快速回复客户问题，并且把疑难解答归类录入客户管理系统中，留作以后参考，相信这样也会大大提高客户的满意度。
5、利用客户管理系统妥善处理客户投诉
客户在购买产品或服务后，也许会遇到问题而抱怨或投诉，通过客户管理系统售后人员进行耐心解答、妥善处理之后，分析客户投诉的原因并把这些问题分类记录下来，便可以协助产品及服务质量的提升，让产品和服务越来越好。
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