工作流程管理是为了提升管理的规范性和效率，换句话说，组织的流程管 理本身就是需要在规范和效率之间找到平衡点。在这里提醒各位朋友，流程管理的价值固然毋庸置疑，但任何事务都有两面性，因 此需谨慎权衡后再实施：

工作流程管理可能成为推诿的要素，流程可能成为只"流"不"控"——如果一 个流程的主要责任人没有确定好，下一个节点成为上一个节点的复制，上一个节点成为下一个节点的依靠，整个流程只是流转谁都 没有产生实质性意见，这样一个流程就失效了！

工作流程可能会让工作效率低下—如果一个流程节点 很多，而且里面的责任人不明确，很容易导致一个流程流转了十几个节点但是事情并没有解决掉，这样看似工作流程清晰，但实际 上效率十分低下！

流程可能会让组织人员缺少责任心——有时候因为流程固定了职责，但是很多时候 很多事情是变动的，既有的职责划分可能覆盖不到所有事项的要求，这样反而让团队里面的人慢慢缺少全局观同时也慢慢失去了责 任心!