沟通企业领导与员工日常工作的重要环节，但作为大型企业，部门众多、人员众多，分支机构异 地办，甚至跨国，日常沟通的难度和成本都是很大的，有时还存在信息的误传。

通过网络化的办公方 式加强了人与人之间、部门与部门之间，员工与领导之间、分公司与总部之间的沟通，提高了工作效率，保证了及时决策。电子邮 件、BBS、在线交谈、网络会议等是OA系统中常用的电子沟通手段。

OA系统在信息发布、文档管理、工作流管理这三个方面有独特的优势，利 用这些特性可以针对性的开发一些部门的应用软件，提高这些部门的信息化程度。

服务作用：推进企 业文化建设

通过OA系统，每一个员工可以对公司有全面的了解。公司最近发生的大事、决策层的战略 思想、员工的意见、公司的规章制度、刊物等等都可以直接通报到每一个员工。使员工做到了身在岗位、胸怀全局，大大增强公司 的凝聚力。

另外OA系统为员工积极参与公司的管理开辟了通道，OA系统中的功能模块员工建议箱建立 了员工与公司沟通的一个有效渠道，意见箱为使各员工畅所欲言特别针对敏感性问题设计了匿名功能，管理层通过员工的意见和改 进建议，了解员工想法及时解决提出的问题，营造良好的氛围。调动员工关心企业、热爱公司、积极参与公司管理的积极性。

服务作用：加速知识型企业的转型

文件管理把分散在员工手中，或散落 在各处的对企业员工工作有帮助的信息资料、方法和理论知识等分类沉淀在系统中。供企业所有员工共享使用，也可设定使用权限 。

培训系统，把培训员工的材料知识、规范制度以及所有有价值的文稿资料都纳入系统中，供员工以 各种形式进行学习和培训。这种培训完全可以不受时间、空间的限制。

服务作用：领导办公与决策

依托OA系统顺畅流转的信息传递，企业领导层得以在第一时间批阅各式文件，调阅最新动态数据(业 务报表)，监督计划执行、项目进展，并据此下达决策和指令。

企业需要创造经济效益，无谓的会议 容易浪费领导大量的精力，而解决这个问题的途径是建设OA系统，通过该系统的建设将办公信息、公众信息、业务信息流通到相应 的环节，通过OA系统，领导可以一改以往的工作的模式，改“救火式”工作模式为“排除隐患”式工作模式。可以说OA系统是连接 其他业务系统的龙头，是提高工作效率、促使企业良性循环的催化剂。

服务作用：企业工作流程的管 理

企业的工作能力和工作效率与业务进展紧密相关。管理良好的企业需要有其定义完善的关键业务流 程来促使业务条理清晰地进行。

利用OA系统中内置的工作流引擎，可根据企业内部管理要求，定义、 优化、再造出各种复杂程度不一的流程模块，除公文外，例如向采购、资金申请、网上报销等等供流转使用，降低企业员工花费在 找人签批、审核等上面的时间，可以把更多的精力投入到本职工作，领导可以实时察看流转状态进行监督，很方便的发现工作停滞 的环节。

服务作用：目标管理和项目管理

通过OA系统中计划管理功能模 块，个人、部门逐日、逐周、逐月向上级管理人员、管理部门逐层汇报工作计划完成情况，并被检查和考评，工作计划的归档管理 便于月末、季度末、年末进行查询和总结。

大型企业常常面临部门之间的合作及企业中分布式项目团 队的交流协作问题。项目团队经常要交换各自的想法并且布置下一阶段的任务。分布式的团队中的项目管理常会碰到跨部门和跨地 区等种种障碍。

OA系统提供项目协作功能，可随时了解项目进展和各协作部门的进度及状况。