CRM客户管理系统的延伸与发展？
导读：而言，
它是对每个人的客户概念进行细化。每项工作都是必要的，因为它有服务对象。联想拥有一个叫
做人类地图的系统，很容易让内部人员查询，每个员工的照片、联系人等信息。在定义内部
客户的..
传统CRM客户管理系统的危机？
导读：。用于管理消费者的CRM客户管理系统，在
传统的商业模式中，制造商的产品通过商家（渠道）销售给终端用户，因此制造商很难
收集用户信息。保修卡是一种收集信息的方式，但是大多数人从不填写任何产..
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第一代CRM管理系统的诞生 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：北京CRM系统资讯 ，第一代CRM管理系统的诞生：“绿州”的市场销售管理系
统，这就是说在历史上第一款真实实际意义上的CRM管理系统系统。tomsiebel因看中CRM管理系统软件的发展前途，离去oracle企
业，并且于1993年开创了siebel企业，该企业快速增长为业界的企业管理软件大佬。而两者之间同一时期的sap企业，也产品研发 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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第一代CRM管理系统发展趋势時间：上新世纪90时代初—20新世纪后半期
第一代CRM
管理系统背景图：上新世纪80时代，为管理oracle內部渠道销售，tomsiebel开发设计出首套房编号为“绿州”的市场销售管理系
统，这就是说在历史上第一款真实实际意义上的CRM管理系统系统。tomsiebel因看中CRM管理系统软件的发展前途，离去oracle企
业，并且于1993年开创了siebel企业，该企业快速增长为业界的企业管理软件大佬。而两者之间同一时期的sap企业，也产品研发
出了sapr/3等CRM管理系统商品。然后，在1999年，gartner在全世界初次宣布明确提出CRM管理系统的定义。
第一代CRM管理系
统CRM管理系统问世之初，是为管理企业內部渠道销售而开发设计，其目地是运用信息科技融洽企业与客户中间在市场销售、营销
推广、服务项目上的互动，根据对企业工作流程的全方位管理来提高销售额、减少市场销售周期时间、减少销售毛利，及其提高客
户满意率、使用价值和营利性。
第一代CRM管理系统特性：选用当地布署的方法，标准企业工作流程，将企业工作流程模块化
设计，保持市场销售全步骤的自动化技术。传统式CRM管理系统，以步骤监管为管理中心，建立市场销售全过程考核制度，以后渐
渐地遮盖到营销推广、市场销售、服务项目等CRM管理系统各阶段。这一时期的CRM管理系统，因为选用当地布署方式，必须规模性
地购置相对硬件软件及it服务项目，在早期进到成本费、执行风险性和中后期运维管理成本费上，常有很大缺点，且系统相对性繁
杂、企业职工应用上存有一定实际操作难度系数。gartner、forrester等咨询管理公司在2000今年初开展的客户调查表明：超出
55%的CRM管理系统新项目沒有超过客户预估。
第一代CRM管理系统实际意义：市场销售自动化技术(sfa)核心理念与关键技术的
先驱者，对企业市场销售管理工作能力的提高、协助企业保持工作流程自动化技术具备积极意义。OA办公系统，协同办公系统，第一代CRM管理系统的诞生，北京CRM系统资讯，“绿州”的市场销售管理系
统，这就是说在历史上第一款真实实际意义上的CRM管理系统系统。tomsiebel因看中CRM管理系统软件的发展前途，离去oracle企
业，并且于1993年开创了siebel企业，该企业快速增长为业界的企业管理软件大佬。而两者之间同一时期的sap企业，也产品研发..
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