一、知识管理系统知识库

知 识管理系统中的知识库是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针对某一(或某些)领域问题求解的需要 ，采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。知识管理系统的知识片包 括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等 。

二、知识管理系统知识地图包括：（概念型、流程型、能力型）

知识管理系统地图表达知识的位置、范围，其所连接的内容为人、知识库、数据库、FAQ等，知识管 理系统知识地图目的在于清晰的表达和方便的查找利用。 知识管理系统中知识地图是组织知识的表达，通过知识管理系统的知识 地图也可以发现组织知识资产的积累和缺口。三种类型的知识地图必须结合使用，而流程型的知识地图对于组织业务影响最直接和 具有价值。

知识管理系统地图的制作流程如下：

1、工作流程分析

2、工作内 容盘点

3、工作知识需求分析

4、职位分析

5、企业知识分类

6、界定知识适用范围