1.从各种来源收集数据并进入crm系统：单模 数据可能有点自欺欺人，为了获得更现实的数据，有必要将企业内部的数据和可在市场上收集的客户数据结合起来。内部数据涉及我们从与客户的主动接触中获得的信息，外部数据涉及客户行为、客户接受营销信息的百分比 、消费频率、客户声誉等。

2.客户流失分析：企业 是否在福州部署了客户关系管理系统，为了使客户的新发展需要付出大量的成本，从而使老客户越来越重要，为了不让这些老客户流失，CRM客户关系管理系统必须能够进行客户流失分析和预测，并为企业提供其实施终止。

3.客户行为分析结构:CRM客户管理系统中客户行为预测与分析功能的过程不同,问题的分析结 构是客户数、消费记录、客户年龄、客户性别、客户收入、客户职业、客户地址等。

4.分类模型：CRM客户关系管理系统丢失分析也可以利用数据分类功能，主要用于提取分类模 型，这些分类模型可以将数据库中的数据映射到指定的分类模型中，并可以分为两个步骤：建立 模型和模型分类，利用这些模型促进数据分析。

通过对CRM客户关系管理系统中客户行为分析 的简单分析，我们知道客户关系管理是一个快速发展的理论，是一个非常重要的研究方向。为了保持和扩大客户，提高客户满意度和支持的关键是做好客户关系管理。

由于各企业的经营 模式、经营产品不同，客户的来源及其管理模式也必须有差异，因此必须结合客户关系管理理论与企业的实际，对企业产品和 客户进行对比分析，结合企业的经营形式，建立具有企业特色的客户关系管理体系。