客服在CRM客户管理系统中需要关注的内容有什么?
1、潜在客户的分配和后期跟进管理; 2、当潜在客户分
配之后,在一定时期内还没有签单该如何解决; 3、现有客户拜访、联系时间的提醒; 4、现有客户的呼叫中
心服务人员的服务及解决情况信息; 5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲,如何有效的管理手中的客户,并有效
的分配自己的精力进行跟进; 6、排重,新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进; 7、客户的重要节日
的提醒,如生日提醒等。
以上7项为销售人员一般都会考虑且关注的事情
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心服务人员的服务及解决情况信息;5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲,如何有效的管理手中的客户,并有效
的分配自己的精力进行跟进;6、排重,新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进;7、客户的重要节日
的提醒,如生日提醒等。以上7项为销售人员一般都会考虑且关注的事情
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