1、信息化对物流的发展发挥了重要作用，但它不能给物流系统带来创新价值，唯有知 识管理系统才具有创新功能，使物流系统发生质的变化。物流信息化注重信息技术的利用和信息收集、处理、传递，管理对象主要 是业务信息，即显性知识。但信息管理只能“使信息成为行动的基础的方式”，不能使信息通过个人或组织的自身知识的作用而成 为更有效的行为。任何员工接收知识管理系统信息后，必须结合自身经验、教训，经过思考方能做出行为决策。知识管理系统对于 同种信息，不同人做出的决定不同，产生效益的程度也不同。

2、可见知识管理系统对企业决策起实 质影响的是人的经验、教训以及思维方式等看不见、摸不着的隐性知识，这是物流信息化利用信息技术无法收集的。因此，为了给 物流决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用知识管理系统隐含于人头脑中的自身知识， 不仅要将它以可见、规范的形式在物流系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识。这种管理理念的转换 要求管理对象从以显性知识（业务信息）为主转向以隐性知识（自身知识）为主，即转向知识管理系统。

3、在物流行业中，联邦快递已经实现了订单跟踪业务，这更加说明知识管理系统的 知识交互功能在物流实践方面的价值，而且，越来越多的物流企业已经认识到订单管理对客户满意度的重要性，并尝试建立订单流 与客户的交互系统。物流信息化正逐步引入知识管理系统的管理理念，运用其核心思想优化企业物流。