CRM实现，企业数据安全不可忽视！

1、系统测试或仿真操作，应该注 意系统在线前的权限控制，往往需要对系统进行测试或仿真，使员工熟悉系统运行。在现阶段，CRM管理系统实现顾问经常建议公 司向用户开放所有模块，让他们全面了解系统。CRM管理系统实现，企业数据安全性不容忽视，但这里可能给企业一个错误的理解 。CRM管理系统实施顾问表示，开放所有模块并不意味着用户可以访问所有数据。

在实际工作中，当 系统被测试或模拟时，需要注意权限。例如，销售部员工可以查询客户联系信息和交易记录。众所周知，如果销售人员把这些信息 泄露给竞争对手的竞争对手，除非企业在这种产品上拥有不可替代的优势或技术，其竞争对手很可能通过价格战从企业中吸引客户 。因此，建议一旦基本数据输入到CRM管理系统中，就必须实现对系统相关权限的控制。例如，只有其他部门的工作人员查询客户 的姓名，不知道具体的联系方式；或者只能了解客户订单的交付和订单的产品，能了解具体的价格信息等。这些权限的设计和实现 通常是在输入基本数据时在系统中实现的。这样，在这个过渡时期，雇员将无法从企业窃取机密信息。简而言之，一般来说，在将 基本数据导入到企业项目的过程中，往往存在权限管理真空，并且在这段时间内会泄露大量信息。因此，如果企业现在准备好实施 客户关系管理项目，实施过程就需要注意这个问题。只要系统中有数据，就应该注意访问控制。

2.只要文件控制安全,就不可能在许多企业面前简单地读写文件控制。例如，推销员 或质量部门员工可以查询订单信息，但不能修改、删除或新操作。或许，对于一些法律健全的国家，或者对于其他不可替代的公司 ，让其他员工看到这些信息并不重要。然而，在国内企业中，这样做往往有风险。员工很容易通过客户关系管理系统了解企业和客 户交易的价格，然后将其出售给竞争对手或竞争对手，以低于原来的价格获胜。因此，在CRM管理系统权限管理中，不能只是一些 简单的读写控制。读写控制可以防止数据的非法修改，但不能解决数据披露问题。为此，在部署CRM管理系统项目时，企业需要根 据读写控的基础上阻塞一些关键信息。对于销售订单交易价格，是一个相对敏感的信息，一般只有销售人员，而负责应收账款的人 员可以进入。其他商界人士不需要知道这一点。因此，公司可以让质量部门工作人员在设立权限时查询销售订单信息，但不能让他 们看到销售订单中的价格信息，包括销售订单价格、付款条件、总销售信息。在CRM管理系统中，相关设置通常是可能的，例如您 可以指定价格、用户可以访问的信息等。CRM管理系统为信息共享提供了平台，但企业用户在享受方便的工作时也需要考虑到数据 披露的风险。

3.部门内部的权力，也需要细分数据访问控制，将提出这样的要求。在销售部，两个人 是一个组，每个组负责不同的客户。在客户关系管理系统中，他们希望每个组的销售人员系统能够看到自己负责任的客户交易信息 ，但不能看到其他组负责任的客户交易信息。然而，销售总监可以看到所有客户的信息，尽管需求可能不是很多客户，因为这个安 全级别有点高。但可以看出，要求这种信息安全的企业的态度非常严格。不仅各部门之间的访问需要严格的控制，甚至各部门之间 的数据访问也不容忽视。