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CRM管理系统是企业的商业战略 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：北京CRM系统行业应用 ，CRM管理系统是企业的商业战略：意度。CRM管理系统实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而
来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM管理系统手段来提高利润和客户
满意度。CRM管理系统是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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CRM管理系统是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况
有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收
入以及客户满意度。
CRM管理系统实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而
来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM管理系统手段来提高利润和客户
满意度。
CRM管理系统是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行
重组。
这个定义则从战术角度来阐述的。CRM管理系统是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心
的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM管理系统实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM管理系统不
是全部也不是必要条件。CRM管理系统实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（B权重），而这一切是基于以客
户为中心，以信息技术（CRM管理系统系统）为手段。
CRM管理系统指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为
，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且
这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获
取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
CRM管理系统是现代营销管理理念和
信息技术的完美结合。CRM管理系统是以"客户"为中心，以"销售团队管理"为核心，以流程与执行力为诉求的企业级"企业运营管理
"平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM管理系统是企业运营平台级,强调客户与团队的结合。
CRM管理系统是企业的一种经
营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特
征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或
服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并最终实现客户价值最大化和企业价值
最大化之间的合理平衡的动态过程。OA办公系统，协同办公系统，CRM管理系统是企业的商业战略，北京CRM系统行业应用，意度。CRM管理系统实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而
来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM管理系统手段来提高利润和客户
满意度。CRM管理系统是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手..
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