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什么是真正的CRM管理系统

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统概念 ,什么是真正的CRM管理系统:源。CRM管理系统,包括后来出现的 经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换,这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM管理系统。并且,CRM管理 系统并不仅仅是一个平台或系统,而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合,它是一整套企业经营策略,往往 会涉及到
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
(1)是否真的理解了什么是CRM管理系统?
这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM管理系统 定义,而是理解CRM管理系统的思想。这个貌似“务虚”的问题,往往会成为日后纠结的根源。
CRM管理系统,包括后来出现的 经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换,这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM管理系统。并且,CRM管理 系统并不仅仅是一个平台或系统,而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合,它是一整套企业经营策略,往往 会涉及到企业的多个部门资源的协作,往往需要从公司高层自下而上开展。
(2)企业当前的首要战略是什么?现阶段是否真的迫 切需要CRM管理系统?
就国内的电商行业环境而言,有的刚刚度过粗放经营阶段,有的还处在强调粗放扩张的阶段,有的更多是 走品牌线路,有的在做宽品类,有的在强调招商,等等。并不是每个企业都适合马上实施CRM管理系统思想,马上花大投入去打造 CRM管理系统相关的基础能力。
因此,不妨静下心来问自己,是企业发展到精细化阶段了,主动求变而上马CRM管理系统;还是 为了未来做一些探索和人才、技术储备;抑或是禁不住咨询公司、工具厂商的“忽悠”,去“赶个时髦”……OA办公系统,协同办公系统,什么是真正的CRM管理系统,北京CRM系统概念,源。CRM管理系统,包括后来出现的 经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换,这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM管理系统。并且,CRM管理 系统并不仅仅是一个平台或系统,而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合,它是一整套企业经营策略,往往 会涉及到..


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