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电商行业ERP系统有哪些?


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中小企业的OA办公系统需要多少钱?


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CRM管理系统的实质

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统概念 ,CRM管理系统的实质:,形成一个完整的供应链(SCM),并对供应链上的所 有环节进行有效管理,这样就形成了以供应链为核心的CRM管理系统管理系统。供应链跨越了部门与企业,形成了以产品或服务为 核心的业务流程。以制造业为例,供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。(2)
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
(1)以"供应链管理"为核心
CRM管理系统基于MRPⅡ,又超越了MRPⅡ。CRM管理系统系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理 范围,它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,形成一个完整的供应链(SCM),并对供应链上的所 有环节进行有效管理,这样就形成了以供应链为核心的CRM管理系统管理系统。供应链跨越了部门与企业,形成了以产品或服务为 核心的业务流程。以制造业为例,供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。
(2) 以"客户关系管理"为前台重要支撑
在以客户为中心的市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来 ,需要将更多的注意力集中到客户身上,关系营销、服务营销等理念层出不穷。与此同时,信息科技的发展从技术上为企业加强客 户关系管理提供了强有力的支持。CRM管理系统系统在以供应链为核心的管理基础上,增加了客户关系管理后,将着重解决企业业 务活动的自动化和流程改进,尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理(CRM)能 帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、有形和无形资产),并将这些资源集中服务于现有客户和潜在客户身 上。通过缩短销售周期和降低销售成本,通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道,并通过改进客户价值、客户满意度、盈利能力 以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。OA办公系统,协同办公系统,CRM管理系统的实质,北京CRM系统概念,,形成一个完整的供应链(SCM),并对供应链上的所 有环节进行有效管理,这样就形成了以供应链为核心的CRM管理系统管理系统。供应链跨越了部门与企业,形成了以产品或服务为 核心的业务流程。以制造业为例,供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。(2) ..


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