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移动OA办公系统不是PC办公的替代品


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CRM系统是怎样减少客户流失的?

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统作用 ,CRM系统是怎样减少客户流失的?:救,提高客户满意度。同时,CRM系统根据客户的反馈,反过来对产品和服务进行完善,减少售后问题的出现,让 客户更加信赖公司产品。2、在销售过程中,CRM系统通过对企业客户信息数据的全面统计和分析,了解客户的购买需求, 购买习惯,购买周期等。CRM系统实现对客户生命周期、潜在价值的预测、通过
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
CRM系统如何帮助企业减少客户流失?

1、在售后服务过程 中,通过CRM系统跟进客户的售后情况,了解客户的真实使用情况,为客户及时解决问题,减少客户投诉,对产品及服务过程中的 不足进行及时补救,提高客户满意度。同时,CRM系统根据客户的反馈,反过来对产品和服务进行完善,减少售后问题的出现,让 客户更加信赖公司产品。

2、在销售过程中,CRM系统通过对企业客户信息数据的全面统计和分析,了解客户的购买需求, 购买习惯,购买周期等。CRM系统实现对客户生命周期、潜在价值的预测、通过CRM系统对客户进行细分管理,与客户保持良好互动 关系,提供一对一的个性化服务,CRM系统根据不同客户对象开展不同的营销及服务策略,充分满足客户的预期,从而提高成交率 和客户满意度,增强客户粘性,防止客户流失。


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