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知识管理系统实施失败的原因

忽视强有力的知识管理系统整合团队的建议

　　公司经常花费大量的时间和金钱选择一个强有力的系统 整合团队(System Integrator，SI)，却在项目进程中处处与之为敌，这实在让人匪夷所思。如果总是质疑SI，或者认为它的建议 只是为了简单地产生更多收入，那为什么还要为了咨询顾问的专才花费巨资呢?SI应该成为你的左膀右臂，因为知识管理系统对你 而言有可能只是第一次或者第二次接触，而SI也许已经数十次或者上百次经历过类似案例。那么为什么还要对SI百般猜疑呢?
　　相互尊重和伙伴关系是项目成功的关键，包括对每一位伙伴以及软件供应商的尊重。同样，SI也不能先入为主地认为客户百般 刁难而不愿提供有力的咨询意见。

　　在选择时，公司应该：

　　首先，考虑兼容性。你是希望咨询公司从天而降 替你完成所有工作，还是和你携手工作解决困难呢?有些SI公司偏好“携手合作”的态度，而其他公司则喜欢对你说：“这是给你 的指令，这是未来的景象，我们开始工作吧。”

　　其次，你可以根据公司文化决定选用哪种工作方式。

　　再次 ，仔细审查SI的工作记录。除去SI的包装，和软件供应商以及业内分析人士交流，听取他们的意见。
　　最后，花时间考察将 与你并肩工作的每一位团队成员，记住在合同中规定，在项目进行过程中，项目领导和伙伴应始终在你左右。
　　
试图创 造与公司文化不相容的解决方案

　　20世纪90年代，调研发现，许多进行知识管理系统项目的公司都视之为排除万难的灵 丹妙药——即使解决方案的“风格”与公司的文化传统并不相容。

　　管理人员也许希望在一个全球业务中央集权式的环 境中工作。和沃尔玛颇为相似，全球总部拥有不可置疑的权力和纪律。然而，如果公司的文化崇尚分权式的创业精神，那么沃尔玛 式的风格并不适合。你无法运用技术强行改变公司的文化，因此如果公司的结构十分离散，那最好选择安装分权式的知识管理系统 应用程序，或者直面将要来临的巨大变革。