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ERP企业管理系统如何成功上线

作为实施ERP企业管理系统的企业方，也相当认同这套体系方法。从事ERP企业管理系统实施八年，与企业界认识交流相当多，笔者认为用科学的方法成功实施ERP企业管理系统项目是必须的，但仅有这些方法不能解决项目开展过程中的“难”和“痛”：遇到顽固的不肯听你意见的客户怎么办？遇到不顾实际情况总是挑剔你方案不完美的人怎么化解？在关键时刻总是推脱责任的客户怎么让他承担起责任。。。。。。

   总会有不同的声音在你周围响起，这些问题总是阻挠着项目顺利开展，怎么才能让这些人变成你的左膀右臂？对待这些问题不能一概的把问题升级到最高领导层解决，作为顾问方，应该具备改善这些问题的诀窍。因此，本文将从艺术管理的角度，谈谈如何与甲方精诚合作，确保ERP企业管理系统项目的成功实施，使ERP企业管理系统项目开展不再难。

  “ERP企业管理系统实施什么最宝贵？”，“地球人都知道——人才”，管理以人为本，ERP企业管理系统亦是以人为本。一个ERP企业管理系统项目，要委任一名优秀的项目经理，他的威信和协调能力决定项目进程；要管理好顾问，他的经验和技巧可以让企业少走弯路；要充分发挥一把手的决策管理能力，他对项目的参与和重视程度直接影响项目成败。可是，项目经理不参与业务部门的运作，顾问不是“先知”，一把手不可能事必躬亲。那么，项目中那一堆一堆的业务上的事情谁来做呢？编码谁做？流程谁做？基础数据谁做？测试谁做？维护谁做？……上ERP企业管理系统有太多的事要做，而顾问、一把手、项目经理都不会去做，也做不过来。所以，除了他们之外，一定还要有一批好的项目组成员，即关键用户组，我们通称“甲方”。从我接触的这些企业分析来看，基本每个项目上都会存在这些特性的“甲方”，比如“老顽固者”，“完美主义者”，“唯恐天下不乱者”，“鸡蛋里挑骨头者”，“老好人”，我就和大家分享一下如何用好这五类人吧。

第一类“老顽固者”

  顽固，即守旧。这类人的常用语是“你不用讲！必须这样！”，就因为甲方这样一句话，不知会“夭折”顾问的多少“金点子”。对于这类人我们应该怎么应对呢？必须对其苦口婆心的进行思想改造。

   比如我前一个项目中就有这样的人物代表，那个项目是个老国有企业，所以与本身企业文化也有关。在一次方案讨论中，谈到以后系统可以通过报价机制、计划机制等去控制采购数量、采购价格、供应商、交货期了，因此建议取消ERP企业管理系统系统的采购审批环节，将采购经理的时间释放出来更多的去关注采购战略，顾问的话还没完全结束，那采购经理就非常激动回复表示坚决得由他亲自一单一单的去审批才行，要不是他这十多年亲自审单还不知会出多少漏洞呢？接着就举N种情形下“人“来把关的经验之谈；而事实上通过顾问几次与他交流和案例探讨，他还是明白也接受了顾问的方案，而且他自己还去想一些新招。

   想通了你所处的工作性质就不再对“老顽固者”耿耿于怀了，因为管理咨询工作实际上是授人以渔的工作，也就是说管理咨询顾问不仅要为服务的客户提供解决方案，而且大部分时间是帮助给客户形成良好思路，在顾问离开项目时，客户能够在新问题发生时自己解决问题。这也正是“保姆式顾问”必须要做的事情。