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会员管理系统功能示例


导读:2. 消费积分管理:会员消费、消费积分、不同商品不同折扣设置等不同的消费方式。3. 积分功能:常规积分,即消费多少元开始积分;不同消费阶段不同积分;积分兑换储值、兑换现金、兑换礼品等。4.会员管理系统..

erp企业资源计划行业应用


导读:,提供了一种可能。评价一个ERP项目是否成功,应当从三方面衡量:1.是否符合企业总体发展战略;2.是否实现了预期的业务功能和管理目标;3.是否达到预期的收益与成本的平衡。而据统计,一个服装ERP成功的..


 

CRM客户管理系统帮助企业切入现代化管理

作者:佚名  来源:网络
导读:北京 ,CRM客户管理系统帮助企业切入现代化管理:的个人数据库中,企业无法将这些数据做有效的运用与管理。如此可能会造成销售成本的重复,从而增加了销售成本。笔者对此也是深有感触,像这样的例子在当今的企业也时有发生:有一家经营很不错的企业,经历了十几年风雨之后陷入了一个困境,企业人员配比过于臃肿,想减减不了,再加上竞争对手的出现,客户管理不善,客户投诉
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 

传统的企业信息系统中,多将销售的管理放在营业模块系统中;事实上这样的方法也确实为企业在管理上带来许多便利性。每一个销售人员所掌握的客户资料都是这个销售人员的宝贵资产,但是这些资料往往存在每一个销售人员的个人数据库中,企业无法将这些数据做有效的运用与管理。如此可能会造成销售成本的重复,从而增加了销售成本。笔者对此也是深有感触,像这样的例子在当今的企业也时有发生:有一家经营很不错的企业,经历了十几年风雨之后陷入了一个困境,企业人员配比过于臃肿,想减减不了,再加上竞争对手的出现,客户管理不善,客户投诉一直居高不下,流失率越来越大。   
 其最大的原因其实还是因为客户关系管理不行,公司的大部分客户都掌握在员工手中,而非公司的手中,导致流失一个员工就流失一批客户,同时对于一些老员工,因为服务的客户过多,服务质量也不能保证,这样就导致了客户因服务跟不上而脱节。同时,因为不了解自己公司的客户情况,公司在年度预算等方面都不能很好的进行计划分析,导致后期的客户维护难度不断的加大,公司的售后服务也成了形式。   
公司的发展陷入了严重的瓶颈,同时也导致了公司吃老本的人多,真正有本事的人少。想裁人不敢裁,成了老板被员工牵着鼻子走的形式。   
能过这个例子我想大家应该明白CRM客户管理系统对企业的重要性了吧。CRM不仅是款管理软件,而且也是企业的经营管理理念,企业需要透过“软件”看“管理”,透过现象看本质。努力培养客户忠诚度、减少客户管理成本、扩大品牌知名度。   

CRM客户管理系统帮助企业切入现代化管理  
 现代的企业都逐步关注CRM客户关系管理,很多企业了解到CRM软件的影响力之后,都盼盼未雨缪谋,开始为企业发展作长远打算。   
其实现在的CRM客户关系管理系统,如伟创crm,其功能模块中(例:客户管理、服务管理、销售管理)就能提供强大而完整的客户信息,并可随时了解到业务员手中的客户及其对客户跟进情况,方便企业更好的把握客户,当出现人员流动时,很能方便快捷地实现人员对接,不仅有效降低企业员工培训成本,而且也有效地保证企业对老客户的服务。   
 伴随着客户的选择性日益增加,市场竞争越来越激烈,企业发展的销售部门应该认识到:营销所需要的是整体的市场信息,如此才能对市场的宏观发展做一个有效的规划,并妥善分配企业中有限的营销资源。
CRM客户管理系统能够弥补传统营业系统的不足,它能够清楚的界定企业与顾客、客户、用户间的细微差距。透过数据库系统完整搜集顾客、客户的信息,可以针对不同类型、等级的顾客来拟定最佳的销售计划与销售策略,缩短销售活动的时间,妥善运用销售资源。
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