与所有产品规划一样,OA办公系统实施准备,第一步也是熟悉业务,了解业务的前因后果与症结,才知道要如何下手。笔者最常用的是以下2个方式。
OA办公系统实施准备1. 用户访谈 如果把规划需求比为做菜,那么参考竞品就是知道别人的菜谱;而做内部OA系统就是把这道菜做的符合自己的口味,需要去掉自己不喜欢的食材,对自己的口味进行配比。
还有什么比面对面聊天更能了解用户需求呢?直接找对应人员聊呀!
大家都想通过系统取代繁琐的工作,提高效率,且OA使用频率高,功能设计会直接影响到自己的日常使用体验,所以同事们对于访谈都比较积极。对方没有时间的话,多约几次总能约到的!
B端功能的角色分类较为分明,比如前述招聘管理中的几个角色。所以最好各个角色都找代表进行访谈。
OA办公系统实施准备2. 参考竞品 拿招聘管理举例,笔者在开始时按照自己的了解,罗列了招聘的流程,初步规划了功能结构,但毕竟自己的角度是单一的,在没接触过招聘行业的情况下,视线非常局限。
参考市面上已经商业化的产品是一个很好的方式,找到头部产品,去分析他们的功能结构、使用场景,可以让自己更全面的了解业务。能够商业化的产品,是经过市场考验的较为成熟的,头部之所以能站在顶端,也必然有其优势。
同样,善用搜索,可以通过一些平台找到竞品的评价,进一步确认用户的关注点。
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