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客户管理系统对企业管理客户起到哪些作用？

客户管理系统的具体作用体现如下：

一、丰富的企业报表和强大的报表能力

客户管理系统可以对客户数据的基础处理如记录、汇总等，可以完成初级的业务过程，对客户数据的高级处理如业绩分析、销售管理等，客户管理系统可以为企业的发展决策提供支持，促进销售，保持销售团队的稳定。 在大数据时代，企业可以不懂复杂的算法，但对数据却要始终保持高度敏感、只有不断提升自己的数据分析能力才能顺应时代发展。客户管理系统可以帮助企业大大提升客户数据分析能力。

二、业务流程的可追踪

企业利用客户管理系统帮助企业有效的查看整体的运行流程，解决了以前企业同事不知道上下游的关系，知道做什么，但是不知道怎么解决的难题。

三、客户管理系统解决企业人员内部的信息孤岛

对于客户信息资源共享、文档集中化管理，销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享在客户管理系统公告，企业内部人员可随时随地学习，客户管理系统的数据同步，可以轻松进行合同的新建、查看和审批，彻底帮助企业从粗放式管理到自适应，自驱式的快速成长。

四、客户管理系统提供挽回客户流失解决方案

当客户流失，我们要分析这些客户对企业的销售收入有什么影响。不同的客户，对企业的销售贡献率是不同，对企业的影响也不同。通过客户管理系统对客户的销售定单量、所获得的利润进行进行划分，关注重点流失的客户，贡献度不高的客户可挽回可不挽回，客户管理系统有效的节省了企业的时间、提升了企业挽回客户的效率。

通过客户管理系统客户基本信息模块，并在跟进记录中记录关于该客户的全部跟进记录、已经销售的信息及客户服务过程。客户管理系统简化业务流程并将其自动化，支持公司的每位员工均获得完整的客户档案，支持深入分析客户指标，客户管理系统使每个员工均在老客户的同时赢取更多的新客户。