伟创软件：办公软件专家

客户管理系统可以为企业解决哪些难题

客户管理系统可以将所有客户的个人信息、购买信息等，都记录到其中，通过整合，就能很清楚地看出客户的需求。这样就更有目的地分析出市场趋势，而不是浪费时间去讨论可能已经被解决的问题，或者根本就不需要处理的问题。通过客户管理系统，员工可以花更少的时间去了解客户，更多的时间花在完成目标和解决实质性问题上。

如果销售人员无法根据自己的能力和实际情况来制定目标，就会打乱公司的整个计划，让所有的业绩预测也变成没用的数据。然而客户管理系统可以清晰地看到之前业绩的数据，并以其作为支撑，依据数据分析提供可预见性的分析报告，企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用，对业务过程和业务计划等做出调整。通过客户管理系统调整达到增强企业与客户之间的联系，使业务运作更适应市场要求的目的。

团队合作最重要的是，每个环节都在管理者掌控中，减少出错。客户管理系统的运用，将销售过程部分透明化，相关部门的工作人员，都可以通过客户管理系统了解到项目的进展情况，哪一个环节是需要自己来处理。减少重复争论细节或每个部分的掌控权，将更多的时间花在每个人执行项目上。

客户管理系统使整个工作流程部分人可见，这样更容易识别出现的问题，客户管理系统还可以在保证部分信息安全保密的情况下，通过成功的销售案例制定一套销售方案，从而可以使得每个成员能够掌握最好的销售流程。