华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践（IBM），总结自身流程运作管理后，整理出一套全球流程管理规则和制度。
流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体
系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统。
流
程管理是按业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使
流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。
建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。
顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。提高流程管理的程序化、自动化和信息集成
化水平。
华为的流程管理要求不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，因时而变，因事而变，对原
有业务流程体系进行简化和完善。
华为把流程管理分为运营流程（包括战略管理、集成产品开
发、客户关系管理、集成供应链）和管理支持流程（各职能部门的流程）。
运营流程是公司管理主线
，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础，管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。
流程管理体系四个阶段
流程管理体系有四个阶段：流程规
划、流程建设、流程执行、流程运营，四个阶段形成一个闭环。
流程规划解决了流程的what to do和
how to do的问题，主要工作有需求管理、版本管理、流程规划；
流程建设则是流程过程资产管理，
涉及流程需求分析、流程方案设计、流程文件开发、流程集成验证、流程试点确认。
流程推行则是解
决流程文件管理的工作，涉及业务适配、组织适配、推行与赋能的工作。
流程运营则是应对流程分层
授权与管理机制，包含一些成熟度评估、流程绩效管理、过程保证、CT/SACA的工作。
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