1.战略为引。战略帮助企业解决“做正确的 事”的问题，它为企业的知识管理系统的导入指明了总体方向，不同的企业对知识的关注点、对知识管理提升的要求都会不一样。

2.流程为纲。流程帮助企业解决“正确的做事”的问题，它既是企业知识管理系统具体的依附主体，也是被知识能动 改善的客观对象。

3.知识为体。很多企业做了管理规范化的工作，更有些企业做了流程管理和优化的项目，但是往往 结果不是很理想，很简单的一个事实，同样的一个流程，都是从a到b再到c的，但往往不同企业、甚至同一企业的不同人执行起来 效果是不一样的，通过流程梳理，可以保证从a到b再到c的这样的逻辑关系是合理的、优化的， 它解决了横向的信息流的支撑。流程的每个环节得到高质量的执行，因为这其中需要高质量的纵向知识流的支撑，流程的每个环节 已经有了那些知识，还需要发展什么知识，则是需要结合业务流程来详细梳理和分析的。