在市场上ERP系统常常会出现CRM、OMS、WMS、SCM等产品概念，实际
显示的是供应链不同阶段的反应。
ERP系统中的CRM、
OMS、WMS、SRM、SCM分别面向客户销售、订单、库存、采购、供应链几个不同个环节，严格意义上来说一套完整的ERP系统业务流
程都需要用到的，但是一些企业的业务流程不需要进销存的全部功能，接下来就简单的来介绍各系统的特点。
（1）CRM系统
CRM是ERP系统客户关系管理，主要记录从客户的录入到商机跟进的过程，以生成订
单作为节点，一般情况只要销售人员使用，主要模块有：客户维护、商机进度、绩效管理等业务模块。
CRM只反映销售从客户意向到签订订单的过程，不涉及存储、
出入库业务。
（2）OMS介绍
OMS是ERP系统订单管理，以订单管理为核心工作，为企业提供
订单从开始销售到完成交易全生命周期的监控和管理。OMS系统可能记录的订单信息有：产品详细信息（描述性信息、属性、型号
、在仓库中的位置等）、库存情况（库存中、采购途中等等）、需交货的日期、价格和折扣情况等等。OMS系统包含的主要功能是
有：订单接收、订单拆分与合并、合约管理、商品目录管理、库存查询等。
OMS主要面对的业务环节是企业销售与客户之间的订单关系管理，其中客户的类型可
以是个人客户也可以是企业客户。在主体信息方面会以订单为核心。
（3）WMS介绍
WMS是ERP系统库存管理，它将企业仓储的货品信息进行详细的记录和管理。WMS系统通常记录的信息有：产品详细信
息、入库时间、入库批次及编号、商品分类、所在仓库中的位置、库存量等等。WMS包含的核心功能有：出/入库管理、退货管理、
发货管理、库存调整、仓库调拨等等。
WMS主
要面对的业务环节是库存商品存储和调配的关系管理，以库存商品为核心。其中是出库和入库缓解可能是与订单管理系统和供应链
管理系统有一些交集，但WMS更加强调对库存商品的全生命周期的管理。
（4）SRM系统
SRM
是ERP系统供应商管理，主要面向从采购洽谈
到采购订单签订的过程，一般有采购人员管理，主要功能模块：供应商维护、采购意向、采购订单、入库申请等。
SRM常常与CRM向对应，只体现从意向到订单的业务，不体现实
际仓储、出入库业务。
（5）SCM介绍
SCM系统是ERP系统供应链管理，是通过将供应链信息化的手段，将企业供应链资源信息进行
详尽的记录和管理，最终尽可能实现企业的整个采购流程的可控性。SCM系统通常记录的信息有：采购单商品列表、供应商详情、
发货日期、物流信息等等。SCM包含的功能有：采购订单管理、采购退货管理、采购换货管理等等。
SCM系统面向的业务环节是，供应商与企业的关系管理，以采购单或供应商为核心。一些SCM还可
以对物流信息进行跟踪，随时查看采购单的物流目前的状态和位置信息。
