只有真正些需求真正转化为满足用户需求的 产品和良好服务，我们才能真正证明它们的价值。因此，CRM客户管理系统必须与供应链管理和企业资源规划相结合，实现供应链内外资源的优化配置，实现客户联系和业务市场同步功能，使企业能够随时满足客户需求。

2.改变企业架构和调整业务流程：业务流程调整是CRM客户管理系统成功的前提。在部署客户 管理系统的过程中，我们应该检查所有与客户有关的业务流程和链接，掌握关键的业务链接，改 变和调整一些缺失或受影响的链接。

为了适应CRM客户管理系统体系的变化,企业必须调整内 部结构和部门工作,以过程为导向的结构模式调整,改变职能部门自我概念的思维模式,把参与过 程的部门视为客户。

在流程调整中，影响部门工作职能重新规划、工作责任变更调整、业务 流程模式变更、利益权重组等复杂原因，如果企业不能解决这些问题，将给企业带来不利因素。