2、客户关系管理服务的宗旨是整个公司，客户关系管理系统不是一个单一的销售部门，必须 将公司与客户关系管理系统联系起来。方便用户及时获取重要信息，促进企业的全面发展。

3.高效服务效率，提高客户满意度；CRM客户管理系统可根据客户的市场活动、客户需求和问 题、客户类别的分类，有效地区分不同的客户类别，进而形成不同的护理，不断培养客户满意度 。

4.及时处理客户投诉信息：通过客户关系管理系统，我们可以立即了解客户的不满，对客 户投诉进行分类，然后优先处理，直到客户满意为止。

如 今，社会市场竞争日趋激烈，客户是每个企业找回来的，拥有更多的客户，留住更多的客户，企业可以成为赢家，而crm系统是基于最先进的移动技术开发，能够实时、准确地更新客户关系，解决传统企业客户管理的时间或空 间约束，实现最大限度的效益管理客户，因此CRM客户管理系统的重要性。