政府行业IT运维需求：

　　政府行业的IT系统一般都属于规模庞大，包括省、市、县三级 网络架构，同时电子政务整合了各级政府的信息资源，加快了职能转变，建立政府网站群。为此，从Web网站到网络系统，从政务 职能到网上办公都需要IT系统的有力支撑，通过ITIL管理流程全面提高省级政府IT系统管理效率，保障其正常运转，使之成为真正 服务于百姓的政府网站，全面提升电子政务服务水平。简言之，政府行业需要全方面的IT运维解决方案，基础设施、职能服务以及 网上办公等都需要得到有效管理。

　　电子政务已经成为政府快速办理业务的一个重要手段，网络的 快捷已经大大提高了政务办公的效率，也节省了办事人员的时间，一旦系统发生中断，将会给民众带来大大的不便，为了保证政务 系统的稳定运行，一套遵循ITIL的IT运维管理平台能为电子政务系统的高效稳定运行提供有力的保障。

　　IT运维管理在政府行业的应用：

　　随着电子政务的不断建设和应 用，IT系统管理的范围也越来越大，包括网络、服务器、数据库、应用系统、桌面系统等。如何使政府行业IT系统稳定、可靠、安 全地运行，提高整体运行效率，政府行业IT运维管理成为令人关注的热点话题。目前各级政府部门有规划有步骤的建设统一运行管 理平台，引入基于ITIL理念，集中、统一的监控平台和智能的运维系统，对重要网络系统、应用系统及相关的资源进行集中而统一 的管理，从全局把握整体状况，维护一个可以长期安全、可靠、持续运行的运行环境，从而保证政府部门业务的正常运行。